AlexResponsable
En route · 7:18 PMEn attente depuis 4 min
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CRM restaurant · Montréal · English
Des fiches clients pour mieux accueillir vos habitués.
Un CRM restaurant utile commence au prochain accueil. Regulars Business réunit les profils clients liés, les visites consignées et les renseignements de service partagés, pour aider votre équipe autorisée à reconnaître la personne qui arrive.
Regulars Business se télécharge gratuitement. Vous fixez les Prix Regulars de votre restaurant; votre personnel les applique à l’addition.
- Profils clients liés
- Visites consignées
- Préférences de service partagées
Reconnaître le client à la porte
Le poste d’accueil montre les arrivées en cours, le client principal lié, la taille du groupe et la langue d’accueil. Les accompagnateurs sans profil lié restent clairement indiqués comme invités; votre équipe n’a pas à deviner leur identité.
Garder le contexte utile au service
Les fiches peuvent contenir les commandes et boissons habituelles, les préférences de placement et les renseignements alimentaires partagés. Ce qui est disponible dépend du profil, des choix de partage et de l’accès autorisé du personnel.
Garder le fil à la prochaine visite
Les visites consignées donnent du contexte à l’équipe suivante. Un prénom et un renseignement de service approprié aident à accueillir l’habitué, tout en gardant vos outils de réservation et votre caisse.
Ce que votre équipe peut retrouver
- Identité liée
- Prénom et langue d’accueil du profil lié. Un accompagnateur non lié reste un invité.
- Visites
- Nombre de visites consignées. Le nombre affiché dans cette démonstration est donné en exemple.
- Arrivée
- En route, arrivé ou installé : le signal guide l’accueil, sans réserver de table.
- Préférences de service
- Commandes, boissons ou places habituelles lorsqu’elles sont renseignées et partagées. Les choix de visibilité limitent l’accès.
- Renseignements alimentaires
- Restrictions et allergies partagées avec les restaurants, lorsqu’elles sont disponibles, pour aider au service.
Les champs peuvent être vides. Ces exemples ne représentent pas l’accès à tous les renseignements d’un client.
Démonstration du produit · Clients fictifs et visites données en exemple
Le poste d’accueil
Sachez qui vient d’entrer.
Voyez qui est arrivé, accueillez-les par leur nom et accompagnez chaque groupe pendant le service.
1En route 1
2Arrivés 2
3Check-in fait 1
En route 1
À la porte 2
MayaResponsable
CClient 2
Arrivés · 7:24 PMGroupe de 3
3
- Client responsable
- Maya
- Accueillir en
- EN
- Statut
- 8 visites · Habitué
Profil non lié
Prix Regulars actif · Voir les prix +
Check-in fait 1
JulienResponsable
CClient 2
Check-in fait · 7:26 PMCheck-in fait il y a 1 minPrix appliqués
2
Exemple du poste d’accueil actuel. Les prénoms et nombres de visites illustrent le fonctionnement; ce ne sont pas des résultats clients.
Questions sur le CRM restaurant
À quoi sert ce CRM restaurant?
Regulars rassemble les fiches liées, le contexte des visites consignées et les préférences de service partagées. L’objectif est de mieux préparer l’accueil; ce n’est pas une promesse de campagnes automatisées ou de hausse du chiffre d’affaires.
Le personnel voit-il toutes les préférences?
Non. Le profil doit être lié, le membre du personnel doit avoir l’accès approprié et les choix de partage limitent les renseignements. Les accompagnateurs non liés restent des invités. Certains renseignements sur les restrictions alimentaires ou les allergies, partagés avec les restaurants, peuvent suivre le client pour la sécurité du service.
Regulars remplace-t-il les réservations ou la caisse?
Non. Signaler une arrivée ne réserve pas une table et ne modifie pas automatiquement une transaction. Votre équipe garde sa caisse habituelle.
Comment relier mon restaurant?
Réclamez la bonne fiche avec le lien ci-dessous. L’accès doit être relié à un responsable autorisé. Si la fiche est déjà réclamée, contactez Regulars au lieu de créer un doublon.
Regulars Business est-il gratuit?
Gratuit pendant qu’on le bâtit, jusqu’à la fin de 2028. On établira les prix à ce moment-là, avec les salles qui sont à bord. L’application Business se télécharge gratuitement.
Reliez votre équipe à la bonne fiche.
La fiche est déjà réclamée ou ne correspond pas à votre établissement? Contactez-nous avant de créer une nouvelle fiche.
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